На текущий год предприятием запланирован большой объем работ по модернизации, реконструкции объектов теплоснабжения и тепловых сетей. По предварительным данным, общая сумма затрат составит более 200 млн. рублей. Отметим, что все работы будут выполняться за счет средств предприятия. Это стало возможным благодаря потребителям, которые своевременно оплачивают счета за пользование тепловой энергией. Тем не менее,  дебиторская задолженность все-таки сохраняется. Однако по состоянию на 1 апреля 2015 года (в сравнении аналогичным периодом прошлого года) она уменьшилась почти на 80 млн. руб. Юридический и планово-экономический отделы ОАО «Выборгтеплоэнерго» ежедневно отслеживают состояние дел должников. Напомним, что ими становятся потребители, не оплатившие пользование тепловой энергией более одного платежного периода. Это не только городские ТСЖ и управляющие компании, но и муниципальные предприятия, фонды, общественные организации, а также частные предприниматели.
При просрочке платежа более двух периодов подряд и уклонения от выполнения условий договора, теплоснабжающая организация вправе ввести ограничение, а затем и полное прекращение  подачи тепловой энергии, уведомив должника в том порядке и в те сроки, которые установлены Правилами организации теплоснабжения. Параллельно начинается процесс взыскания через Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области или суды общей юрисдикции. Так, в 2014 году в Арбитражный суд  было направлено 67 исков о взыскании с юридических лиц и индивидуальных предпринимателей задолженности за тепловую энергию с учетом пени на общую сумму более 38 млн. руб. Кроме того, судами общей юрисдикции были вынесены решения по 227 делам о погашении задолженности, общая сумма которой превысила пять миллионов рублей. В 2015 году работа в данном направлении продолжается: юридическим отделом было подано 37 исковых заявлений в судебные органы.
С каждым должником-потребителем тепловой энергии ведется работа в индивидуальном порядке. Предприятие идет навстречу своим потребителям и предоставляет возможность заключить соглашение о реструктуризации задолженности с последующим составлением графика платежей. Так, например, ОАО «Управляющая компания по ЖКХ» - основной потребитель, на чьи нужды приходится более 70% отпускаемой тепловой энергии, исправно оплачивает текущие платежи и постепенно снижает задолженность прошлых лет.
«Мы открыты к диалогу с потребителями, надеемся на их сознательность и понимание важности своевременной оплаты, от которой зависит не только выполнение запланированных ремонтов, реконструкция и модернизация источников теплоснабжения, но и платежи поставщикам энергоресурсов», - сообщил генеральный директор ОАО «Выборгтеплоэнерго» Сергей Никоненко.