Котельная работает, а в квартире нет воды. Почему? Куда обращаться?

Подключение горячей воды всегда поднимает одну застарелую проблему. Жители массово обращаются в нашу диспетчерскую с претензиями на то, что горячая вода очень долго отсутствует. Встречаются и такие случаи, когда горячая вода возвращается в дома жителей спустя несколько дней после официального запуска котельной. Но в чем причина?

С котельной подаётся теплоноситель до стены здания. А дальше, чтобы впустить теплоноситель, представителям управляющих организаций нужно пройти по подвалам домов и вручную открыть входные задвижки на вводе в дом, иначе теплоноситель не поступит во внутридомовую систему, соответственно, и в квартиры тоже.

Ситуация, когда управляющая организация (УК) обслуживает множество домов, а её слесари физически не могут оперативно посетить все свои дома одномоментно, действительно приводит к затягиванию сроков подачи горячей воды в квартиры жителей.

Кроме того, управляющие организации проверяют давление и запускают циркуляцию.

Именно на этом этапе между «подачей теплоресурса» и «запуском воды в доме» возникают посты в соцсетях: люди видят, что у других горячую воду дали и без устали открывают кран в своей квартире. При этом вся грязь внутридомовой системы устремляется к ним в квартиру. О идут жалобы: «А нам ещё воду не дали» и «Посмотрите, какая грязь льётся».

А грязь льётся тогда, когда внутридомовая система не промыта должным образом. Именно поэтому одно из основных требований к организациям, оказывающим услуги по управлению многоквартирными домами, при подготовке к отопительному периоду - промывка внутридомовой системы!

Напоминаем: ресурсоснабжающая организация подаёт теплоресурс до стены дома!
Открывать внутридомовые задвижки; проводить наладку внутридомовой системы; принимать заявки жителей на отсутствие горячего водоснабжения и принимать действия для решения проблемы – полномочия управляющих организаций (УК/ТСЖ/ЖСК).

Поэтому если после начала поставки теплоресурса от котельной горячая вода в квартире отсутствует, то обращаться необходимо в управляющую организацию. Диспетчер управляющей организации принимает заявки своих жильцов и разбирается по всем локальным ситуациям.

Да, и, на всякий случай, - перед звонком в диспетчерскую УК нелишним будет проверить: не забыли ли Вы открыть свой вентиль на стояке горячей воды.

Пресс-служба АО «Выборгтеплоэнерго»