После завершения профилактических работ на котельной и подачи теплового ресурса в централизованную систему зачастую возникают посты в интернет-сетях: «А нам ещё горячую воду не дали».

Поясним, по какой причине так происходит.
Между внешней (центральной) сетью и краном в вашей квартире стоит внутридомовая система!

За подачу теплоносителя внутри дома отвечают управляющие организации!

С котельной подаётся теплоноситель до стены здания. А дальше, чтобы впустить теплоноситель, нужно открыть входные задвижки на вводе в дом, иначе теплоноситель не поступит во внутридомовую систему.

Входные задвижки на вводе в дом открывают представители управляющей организации/ТСЖ/ЖСК.

Ситуация, когда управляющая организация (УК) обслуживает множество домов, а её специализированные сотрудники (например, слесари) физически не могут оперативно посетить все свои дома за один день, действительно приводит к затягиванию сроков подачи горячей воды в квартиры жителей.

Кроме того, от момента открытия задвижки на вводе в дом, до того момента, как в каждой квартире появится горячая вода, тоже требуется время, в течение которого управляющие организации проверяют давление и запускают циркуляцию.

Именно на этом этапе между «подачей тепоресурса» и «запуском воды в дома» и возникают посты в соцсетях: люди видят, что ресурс пустили, и ждут результата, а его пока нет. Идут жалобы на отсутствие горячей воды или на то, что воду горячей не назовёшь.
Кроме того, возможно завоздушивание системы: ситуация, когда горячая вода не идёт, пока теплоноситель прокачивается по стоякам и вытесняет воздух, указывает на воздушную пробку в системе горячего водоснабжения (ГВС) и требует отдельных действий со стороны управляющей организации.

Нередко жители звонят в таких ситуациях в диспетчерскую АО «Выборгтеплоэнерго» с жалобами на отсутствие горячей воды.
Напоминаем: ресурсоснабжающая организация подаёт теплоресурс до стены дома. Открывать внутридомовые задвижки; проводить наладку внутридомовой системы; принимать заявки жителей на отсутствие горячего водоснабжения и принимать действия для решения проблемы – полномочия управляющих организаций (УК/ТСЖ/ЖСК).

Поэтому если после начала поставки теплоресурса от котельной горячая вода в квартире отсутствует, то обращаться необходимо в управляющую организацию.

Да, и, на всякий случай, - перед звонком в диспетчерскую УК нелишним будет проверить: не забыли ли Вы открыть свой вентиль на стояке горячей воды.

Пресс-служба АО «Выборгтеплоэнерго»