Актуально для всех жителей многоквартирных домов!

Уважаемые жители! Мы всегда очень тщательно анализируем ваши обращения, поступающие в диспетчерскую службу АО «Выборгтеплоэнерго».

Учитывая, что значительное количество заявок касается регулировки внутридомовой системы отопления,
представляем вашему вниманию алгоритм действий на случай, если в квартире холодно/жарко/отключили ГВС/ЦО.

Для наглядности мы сделали картинки. Надеемся, что такой формат подачи материала вам понравится.

Начинать нужно всегда с обращения с управляющую компанию.

Ответственность по теплоснабжению распределяется следующим образом.

Ресурсоснабжающая организация обеспечивает параметры теплоносителя до наружной стены фундамента дома /до точки соединения общедомового прибора учета с теплосетью, входящей в МКД.

Все что происходит внутри дома - ответственность УК, ТСЖ, ЖСК или самих собственников, если нет обслуживающей организации.

УО отвечает за обеспечение равномерного распределение теплоносителя по внутридомовой системе и равномерный прогрев отопительных приборов.

Если в доме в одной комнате тепло, а в другой холодно, батареи в одной комнате горячие, а в другой холодные или в одной квартире тепло, а в другой холодно, то НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ В ОБСЛУЖИВАЮЩУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ.

Управляющие организации после регистрации заявки жителя, выявляют причину проблемы на внутридомовых системах отопления, и только после этого, в случае необходимости, обращаются в ресурсоснабжающую организацию.

Каждая управляющая организация обязана организовать работу аварийно-диспетчерской службы (АДС) на базе УО или ТСЖ.

Пресс-служба АО «Выборгтеплоэнерго»